ООО "Ай Пи дром"
Березовая аллея, 5А, стр. 5 127273 Москва, Россия
8-800-77-001-77 +7(495)139-61-29 info@ipdrom.ru
Сервис и гарантия | Компания IPDROM

Сервис и гарантия

На все оборудование, представленное в ассортименте, распространяется официальная гарантия от производителя. При обнаружении неисправностей, покупатель имеет право на ремонт товара при наличии гарантийного талона, а также документа, подтверждающего покупку. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  1. Изделие было повреждено после покупки при транспортировке или хранении.
  2. Оборудование имеет признаки постороннего вмешательства или попытки самостоятельного ремонта.
  3. Были нарушены правила/условия эксплуатации или монтажа изделий, оговоренные в инструкции к товару.
  4. Дефект был вызван изменением конструкции изделия, которое не предусмотрено производителем.
  5. Дефект вызван умышленными или неосторожными действиями потребителя или посторонних лиц, а также воздействием непреодолимой силы.

Срок гарантии зависит от производителя и определенной модели оборудования.

Гарантийный ремонт оборудования приобретенного в IPDROM производится в сервисных центрах производителей (импортеров) оборудования:

Axis - сервисный центр компании ЗАО "ИРП" www.axis.com/ru-ru/support

Bas-IP - сервисный центр www.bas-ip.ru/service-center

BEWARD - сервисный центр www.beward.ru/contact/service

DAHUA – сервисный центр https://www.dahuasecurity.com/ru/support/search 

EZVIZ – сервисный центр www.rss.ru/ServiceCenters

Hikvision - сервисный центр  www.hikvision.ru/support

IPDROM - Для решения вопросов или устранения проблем в работе оборудования, обращаться на электронную почту технической поддержки mtrx@ipdrom.ru или по телефону 8-800-550-2185. Если дистанционное решение проблемы невозможно и было принято решение о передаче оборудования в сервисный центр, то необходимо скачать и заполнить акт рекламации. Сервисный центр IPDROM находится по адресу: г. Москва, Мурманский проезд д. 1А, строение 1.

MicroDigital - сервисный центр www.microdigital.ru/tech-support/service

Panasonic - сервисный центр security.panasonic.ru

RVi - сервисный центр www.rvi-cctv.ru/guarantee

Samsung - сервисный центр ТиЭсСи-сервис (TSC-service) www.tscrem.ru

Sony – сервисный центр www.services.sony.ru

WIZEBOX – сервисный центр www.wizebox.ru/garantee

Тахион – сервисный центр www.tahion.spb.ru


Обязательным условием для отправки оборудования в ремонт является наличие акта выявленных неисправностей (рекламация). Форму для заполнения можно найти на сайте производителей.

ООО "Ай Пи дром"
Березовая аллея, 5А, стр. 5 127273 Москва, Россия
8-800-77-001-77 +7(495)139-61-29 info@ipdrom.ru